FamilyMart Tangkak - Tangkak, Johor

Yusri Y.

Edited review:
The service has improved since my last review, and the staff were satisfactory.

Previous review:

Saya telah datang ke family mart tangkak ini beberapa kali. Kelemahan yang ketara adalah staff. Staff tidak dilatih dengan baik. Beberapa contoh dibawah berlaku dalam masa beberapa lawatan.

1) saya order iced latte, staff tanya nak panas ke sejuk.

2) saya order 2 benda. Ini berlaku dua kali, staff cuma berikan satu sahaja. ( kali pertama saya order 2 kopi, dan kali kedua saya order sofuto). Kemahiran mendengar staff kurang.

3) komunikasi staff juga menunjukkan kekurangan. Staff tidak berkomunikasi dengan customer dengan baik. Staff kurang gunakan 'Maaf Encik/Puan' dalam komunikasi. Mmg la bukan salah staff, tapi kemahiran komunikasi dengan customer kalau barang tiada/servis tidak dapat diberi.

4) ada staff yang pakai name tag, ada yang tak pakai name tag.

Selain itu.

5) Tempoh menunggu yang lama. Sistem beratur yang tak tersusun

6) family mart tangkak patut berikan customer pilihan untuk asingkan noodle dengan oden. Kali pertama saya datang ada pilihan. Tapi baru-baru ni tak di benarkan. Hanya untuk foodpanda saja yang boleh asingkan noodle dalam bekas yang berbeza.

Mat I.

Tahun lepas redeem bday reward, staff lelaki bagi 1 pint sofuto je dalam cup kecil, cone habis masa tu, alahai satu suap je habis memang mcm satu sudu je, Tapi dia wish so takpela terima je la brg free. Tahun ni redeem staff wanita pakai spek bagi sofuto dalam cone full penuh mcm biasa beli + wish. Seronok rasa puas makan haha. Mcm tu pun dah happy. Tq family mart.

Tasha N.

Slow service.Ada ke nak order ckp kn tngu sejam?buat keje nak hempas hempas!chek cctv ok!

Wani

Staff perempuan pakai spect i don’t know her name . Sangat biadap!! Manager Family Mart Tangkak please alert!!! I tanya order dekat mana sebab kaunter ada banyak, dia jawab order dekat sini la tak nampak ke ni kaunter kat sini? You as a Manager rasa ni bahasa sopan ke biadap bila jawab soalan customer Last dia serve coffee i dia hempas atas tray!! You boleh check cctv. PLEASE TAKE ACTION!!!

Aida R.

I don't know why the employee didn't allow me to buy when i already said i was willing to wait. She said the waiting list were veryyyyyy long. After I said (many time!) that I was willing to wait, after that she agreed to proceed my order. And she forgot to return my money RM4. I stood in front of her to wait for my money back. Then I need to remind her several time about my money. Cc management, please have a check with your staff.

adawiyah

klau dah habis item xada sila la ttup dkt app..ape la dah order boleh plak remove mcm tu aje item yang xada tu..bukan nak call ke ganti yg lain..teruk betul pengurusan familymart ni

Thineesh A. C.

Service slow. Beli oden ke tak ke line dia sama je. Last2 kena tunggu sampai 20 minute utk bayar 2 sandwich.

Ndy

Harini 14/01/2024 saya order ice latte, hazelnut croissant 2, spicy shoyu crispy chiki , lebih 12 minit Sy tunggu order. Rupanya order dh siap staff tak panggil no. Staff ada 3 org. Please more peka lepas ni. Cust yg dtg bukan semua ada byk masa nk tunggu lama-lama. Lagi satu please more "mesra" and senyum sikit, tak rugi pun. Order sy hangus semua, sayang company besar mcm ni ada staff yg tak well train. Tak mampu ke nk train staff?