Sofea Thai kitchen - Bagan Serai, Perak

Nur E.

MAKANAN TAK SEDAP. Order berlainan nasi goreng tau. tapi bila sampai sama pesyen je nasi gorengnya. Order nasi goreng ayam pedas . tapi yang sampai nasi goreng dgn carrot. ayam goreng letak sos . Nasi goreng rasa hangit dan masin sangat. aku order lain juga. order nasi goreng paprik dan nasi goreng ayam blackpaper. menu lamb chop pun kering sangat. tak setading dengan harga. indah khabar dari rupa. Sangat kecewa. Lagi satu . kene menuunggu ambik order nak dekat sejam. tunggu makanan dan air sampai lagi lambhettt. aku habiskan masa duduk dekat kedai ni hampir 2 jam.

Monster B.

air ice blended tak sedap rituh nk frappe chocolate,
maggi celup ok cuma nak telo goyang, tmpt makan 4 star lah mknn berat

Nur N.

Datang makan ramai-ramai (7 orang) lebih kurang pukul 8.30 malam, order sampai dalam 20 minit. Makanan okay, sedap dan portion pun memuaskan. Keadaan kedai pun terang, luas, parking senang dan bersih.

Cuma ada pengalaman kurang menyenangkan dengan seorang staff perempuan. Mak saya ada minta penutup air cup plastik dua kali, tapi dua-dua kali tak dapat. Last sekali kena bangun minta dekat staff lelaki dekat bahagian minuman baru dapat. Yang buat terkilan, cara layanannya. Mak saya minta elok-elok, panggil pun baik-baik, tapi sebelum sempat habis cakap, staff tu dah pusing dengan muka kerek. Attitude macam tu memang out, lebih-lebih lagi bila berdepan dengan orang tua. Kesian tengok mak saya terus hilang mood nak makan, padahal dia memang dah lama teringin nak makan dekat sini.

Saya faham staff mungkin penat, tapi janganlah sampai customer rasa dipandang rendah. Bukan semua orang boleh terima benda macam tu, lebih-lebih lagi orang tua.

Nasib baik staff lain terutama yang dekat cashier/owner, sangat ramah. Nampak saya tunggu dekat counter terus senyum, siap bagi keropok lagi bila kami belanja lebih RM100.

Nur S.

15/09/2025 (Isnin)

Kami datang kedai ni dalam keadaan tiada pelanggan langsung. Kami 7 orang termasuk ibu bapa saya.

Overall, kami tiada masalah dengan order kami, walaupun ada yg sampai lambat, kami masih sabar menunggu walaupun jarak masa sampai sup ekor dengan nasi kosong tu 10 minit (isu nasi lambat ni pun bapa saya ada pergi ke dapur dan menegur, selepas tegur barulah nasi sampai)

Big issue adalah bila ibu saya memesan Nasi Goreng Kerabu. Dalam pada menu lain semua dah hampir habis dimakan, nasi goreng kerabu masih belum sampai.

1st Attempt : Saya pergi direct ke depan dapur dan bertanya "Nasi Goreng Kerabu masih belum siap lagi ke?" Saya bercakap dengan nada tegas, bukan marah.
Tukang masak menjawab "Sekejap kak, ada dah ni"

Selepas 10 minit masih belum sampai...

2nd Attempt : Saya pergi lagi sekali ke depan dapur dan bertanya "Nasi Goreng Kerabu masih belum siap lagi ke? Dah lama sangat ni..." Saya bercakap dengan nada tegas, bukan marah.
Tukang masak menjawab "Ya kak, tengah buat ni dah nak siap"

Selepas 10 minit masih lagi belum sampai... saya pandang dan merenung sahaja ke arah dapur menunggu staff² tu buat kerja.

3rd Attempt: Seorang staff lelaki perasan saya dah fokus kepada mereka terus pandang ke mata saya dan mendepakan dua² tangan memberi isyarat "tunggu sekejap".
Saya bertanya dengan suara yang kuat & tegas (meja saya duduk dengan dapur tu tak terlalu dekat, jadi saya bercakap dengan kuat) "lambat lagi ke?" "tak apa lah, cancel je lah, cancel je" Nada yang tegas, bukan menjerit cari gaduh.

Selepas itu, ada seorang datang kepada kami (mungkin manager atau owner, saya tak pasti). Dia memberitahu ada kesilapan pada order Nasi Goreng Kerabu tu, sebab tu jadi lambat. Dia meminta maaf, dan memberitahu staff² terkejut dengar nada saya yang dah upset, dan staff² tak berani respon kerana mer semua jadi malu, lagi² customer² lain pun mendengar.

These are nonsense excuses. If you as a manager cannot handle the staff's emotions when reprimanded by a customer, you ask yourself to quit and close your kitchen.

Saya menegur dengan tegas, bukan marah.
Saya menegur dengan tegas, bukan marah.
Saya menegur dengan tegas, bukan marah.

--------------

Point 1 : Adakah salah saya jika ada miscommunication di bahagian order? Staff boleh datang ke meja, reconfirm order semula, dan inform jika ada kesilapan selepas saya bertanya kali pertama, minta maaf, dan perbetulkan kesalahan. Bukan diam dan suruh saya menunggu dan terus menunggu.

Point 2 : Saya bertanyakan tentang order itu 2x, bukan sekali. Dan kali ketiga adalah limit.

Point 3 : Kalau staff yang mula bagi isyarat bercakap dalam keadaan jarak jauh, adakah saya yg perlu datang ke dapur dekat² untuk berkomunikasi supaya nada suara yg perlahan? Instead staff yang perlu datang kepada kami dan explain.

So, apa big deal bila customer lain dengar fakta, sedangkan bukan saya yang memulakan berkomunikasi dengan jarak yg jauh.

(This is a big point, because you point fingers at me like I'm yelling at your staff and they're embarrassed because other customers are starring at them).

Point 4 : Do you expect me to sit quietly while watching my mother share food with us while waiting for her order to arrive in more than 45 minutes?

Point 5 : Manager perlu latih staff untuk lebih efficient untuk handle order & juga handle pelanggan, bukan diam dan diam sampai pelanggan naik angin. You all should be grateful sebab saya tak mengamuk and talking nonsense. Saya hanya menegur dan bertanya perkara yang fakta sahaja tanpa meleret² bercakap bukan².

I am writing this as a consumer, and I am writing this because I also own my own f&b kitchen. If your kitchen continues like this, you will only gain a bad review.

All of you readers can understand what I'm trying to say. So I assume all the bad reviews for this kitchen previously are true based on my own experience.

1 star is for the food was acceptable to eat. No more than that. Thank you.

MS N.

If you tasted tomyam Soi55, dont expect to be that tasty lah, got la typical kedai tomyam rasa biashe biashe. Be careful when ordering. Pls double confirmed your orders with the waitress. Tapi u should try NASI LEMAK @Gerbang Malam.

Izhamri ?. L. A.

Saya tidak akan mengesyorkan kedai ini kepada yang lain kerana:

1. Menu yang menglirukan. Korang order ikjt set yg korang pilih tapi bilangan yg sampai xsama mcm dlm set yg korang order. Apa yang berlaku hari ini, Dalam set yang saya pilih itu menunjukkan kuantiti hidangan(tomyam) adalah 2. Namun apabila hidangan (tomyam) sampai hanya 1. Pada akhirnya masa nk buat bayaran apabila saya bertanya tentang perkara ini, casher bgtau 2 kuantiti utk tomyam tu adalah hidangan masak dalam portion utk 2 orang makan!!! Ia mengelirukan saya kerana dalam set saya memilih semuanya teratur mengikut kuantiti dalam set. Cuma untuk Tomyam berbeza. Saya mendapat 4 nasi, 4 cawan teh, 2 sayur-sayuran, 1 telur dadar dan semua kuantiti yang tiba adalah seperti yang dinyatakan dalam set menu. Hati-hati setiap orang, ia adalah perangkap!!! inilah strategi mereka untuk menunjukkan jumlah mereka banyak tetapi tidak. Mereka harus menyebut cleary dalam menu.

I will not recommend this shop to other because:

1. Menu is confuse. Set mention in the menu name of dish and quantity. What was happen today, In the set that I choose it show quantity dish(tomyam) is 2. However when the dish (tomyam) arrived it only 1. At the end to pay when I ask about this, the casher mention 2 quantity is the dish (tomyam) is cook in portion 2 people eat!!! It was confuse to me because in the set I choose everything is in order as per quantity in the set. Only for Tomyam is different. I got 4 rice, 4 cup of tea, 2 vegetables, 1 omelette and all the quatity arrived was as per mention in set of menu. Be carefull every one, it is tricky !!! this is the strategy by them to show their amout is many but not. They should mention cleary in the menu.

Haziq K.

Menu sedap but kebersihan saja boleh diperbaiki...overall semua ok.

norasikin C.

Makanan yg sedap dan lazat menepati citarasa kami. Terimakasih tukang masak dan ladyboss yg baik hati.