Warong Bunga Serai - Kuching, Sarawak

Bob C.

PEKERJA BIADAP, SERVIS SLOW

Bawa famili lunch pada hari Jumaat (8/2/2024), order serta terus bayar untuk nasi campur, Nasi Ayam Penyet,Nasi Ayam Geprek dan minuman.

Lebih 20 minit menunggu Nasi Ayam Penyet dan Nasi Ayam Geprek masih belum datang sedangkan ahli famili lain dah habis makan nasi campur.

Bila ditanya kat kaunter rupanya Nasi Ayam Penyet dan Nasi Geprek tidak dibuat langsung dengan alasan terlalu banyak order masuk sedangkan semasa kejadian berlaku pelanggan tidak ramai dan banyak meja kosong di dalam serta luar kedai makan, kalau ada pun boleh dihitung dengan jari!

Bila ditanya kenapa boleh lupa, pekerja perempuan MENYALAHKAN pelanggan membuat order berbeza menyebabkan masalah teknikal berlaku sedangkan order untuk kedua-dua menu tersebut dibuat SERENTAK bersama dengan nasi campur serta minuman di kaunter.

Tanpa meminta maaf, staff tersebut masih MENYALAHKAN customer mendakwa membuat order berbeza menyebabkan sistem bermasalah.

Memburukkan keadaan pekerja wanita tersebut masih lagi MENYALAHKAN pelanggan membuat order berbeza menjadi punca makanan tidak dihidang ketika proses memulangkan duit (refund) dilakukan.

Harap owner pantau kualiti perkhidmatan serta mutu makanan dihidang dengan pelanggan, jangan harap untung sahaja!

Mohd A.

Maaf madah kedai tok sik akan belajar daripada kesilapan ..walau pun dah ada komplain daripada review sebelum tok...sikda perubahan dari segi servis ...nang slow ...barang order walaupun dah 20 minit lebih org lain sikda order ..bla ditanya padu belum dipolah ..pasya pekerja ditanya tergaman mcm sik tauk nak jawap . worst.

AWANG N. R.

pengalaman mengerikan berada di sini. ada beberpa perkara yang akan saya ketengahkan.
pertama: ketamakan owner dalam katanya buffet ramadan. Owner bagi saya terlalu tamakkan keuntungan shingga overload kepada pelanggan. Pelanggan duduk dalam keadaan berhimpit sehingga seolah2 bukan tempat makan bagi manusia. lebih sesuai tempat makan untuk ayam atau itik.
Kedua: Aspek keselamatan. Owner mengabaikan aspek keselamatan demi memperoleh keuntungan yang melampau. seandainya berlaku sst yg tidak diingin seperti kebakaran saya percaya ramai pelanggan tidak dapat menyelamatkan diri dan merempuh antara satu sama lain.
ketiga: Tidak mempedulikan keselesaan pelanggan. apa yg lebih utama kepada owner adalah keuntungan yg boleh dikaut sebanyak mungkin. pelanggan makan dlm keadaan yg tidak selesa. sempit. sukar untuk bergerak dan menganbil masa yg lama untuk mendapatkan makanan sbb pergerakan terbatas. saya tidak pasti adakah ini strategi spy pelanggan malas untuk mengambil makanan dua tiga kali.
keempat: Iklan unlimited tapi sebenarnya limited. ini jelas berlakunya penipuan terhadap pengguna/pelanggan. iklan yang mengelirukan. hal ini berlaku apabila makanan yang habis tidak direfill. contohnya ketam yang habis. sdgkan banyak lagi pelanggan yang belum lagi makan dan baru sampai.
kelima: Tidak mahu melakukannpersediaan. Semalam adalah iftar ke 11. Spttnya owner sudah menjangka apa yg akan berlaku. alasan tpt berpadat dan sesak kerana hujan. spttnya owner sudah menyediakan khemah di luar premis untuk tujuan tersebut. jangan hanya nak mengejar keuntungan sehingga rezeki yg diperoleh secara tidak sah dan betul.

maka tidak direkomen untuk makan di sini. carilah tempat lain yg lebih berbudi bahasa.

kalau blh saya tak nak bagi bintang.

tambahan:

spt biasa owner tidak pernah mengaku kesalahan sendiri. bukan mata aku je tengok dan nampak. byk mata lain yg nampak. bukan setakat 4 mata beratus mata nampak. tamak tapi tak mengaku tamak. kalau tak tamak awal2 lagi dah buaz khemah. kedekut nak mampus nak sediakan khemah lepas tu salah hujan.

tempat makan sempit mcm tu kamu kata tak tamak ke?

dasar owner sentiasa betul. sedangkan ramai yang seksa nak makan situ. kalau blh satu kuching you nak masukkan dalam tu.

and hotel manager? i am not hotel manager. who are you talking about? As always blaming others without thinking consequences.

never accept customer feedback. u should answer wisely not pointing customer that made a review. learn to be humble not depending your fault.
0/5

Wilson X.

Sebelum saya komen ,saya minta maaf. Ni pasal Kolo mee goreng ,,kolo mee hancur² + keras kering ..

Bo 1.

Dtg buka puasa sini 29 March 2023. Makan buffet RM29.00 utk satu org. Tidak berbaloi. Kualiti makanan sangat tidak memuaskan. Kuah laksa sarawak manissss. Ingat desert ka laksa sarawak tu? Ruang mmg sempit sgt. Mmg mau untung lebih la letak byk2 meja. Mau berjalan pun susah. Makanan sudah habis tidak refill. Gambr dlm promosi indah khabar dari rupa. Ketam ada yg fresh ada yg da tak fresh… restaurant ni dtg kena by booking. Pay in advance. By right, kalau da tau berapa org dtg, kena pandai la bajet byk mna makanan tu. Apa pun, mmg x rekomen la kedai ni. Indah khabar dr rupa. Yg best cuma tempat parking ja. Byk parking. Lain2 out.

I T.

Kena datang awal utk makan tengahari sbb ada pelbagai pilihan. Kurang pilihan bila sampai selepas 1 pm. Harga seperti di bandar. Kedai ada 3 lot.

Mohd Z.

Banyak pilihan lauk sedap.
Sambal pun banyak juga.
Sotong bakar memang terbaik la.. lembut je.
Kalau lambat datang, habis la sotong tu.

Cuma kalau Ada orang merokok Tu Yang buat tak best.

Nina R.

Servis teruk. Dah booking dr awal Ramadan n dh byr deposit pn. Tp bila pegi tempat pack mcm apa jk. Sampe mknn pn xda. Tak berbaloi. Org walk in xda limit. Better jgn polah booking suruh semua org walk in jk. Duit booking angus kmk langsung x mkn apa2. Lauk pauk tinggal tekih2 jk. Alu jd ke posa smpe mlm sbb time sungkei x dpt mknn.